🛒 ¿Cómo realizo una compra?

Elegí el producto que más te guste, agregalo al carrito y seguí los pasos que indica la tienda. Completá tus datos, elegí el medio de pago y finalizá tu compra.

Si necesitás ayuda durante el proceso, podés escribirnos y te ayudamos.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

En CheBuenMate contamos con diferentes medios de pago:

💳 Tarjetas de crédito: podés pagar en 1 pago sin interés o elegir financiación en 2, 3, 6, 9 o 12 cuotas. En las opciones de cuotas se aplican los intereses correspondientes, que se muestran antes de confirmar la compra.

💳 Tarjetas de débito: un solo pago, sin recargo.

🏦 Transferencia bancaria: sin recargo.

 

Al momento de realizar tu compra, vas a poder ver el importe final y las opciones de financiación disponibles antes de confirmar el pago.

🚚 ¿Realizan envíos?

Sí, realizamos envíos. Las opciones disponibles para tu ubicación se mostrarán durante el proceso de compra.

📦 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío depende de la ubicación y de la opción de envío disponible para tu pedido.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la localidad y del método de envío seleccionado.

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para poder realizar el seguimiento cuando el servicio de envío lo permita.

🧉 ¿Los mates son todos iguales?

No. Especialmente los mates elaborados con materiales naturales pueden presentar diferencias en forma, color, textura, vetas y terminaciones.

Estas características son propias de cada pieza y forman parte de su identidad. Cada mate tiene su propia particularidad.

📦 ¿Qué pasa si mi pedido llega roto, dañado o con algún problema?

Si recibís un producto roto, dañado, defectuoso o diferente al que compraste, CheBuenMate se hace cargo.

Comunicate con nosotros apenas recibas el pedido, preferentemente al momento de abrirlo, y envianos fotos o videos del producto y del packaging.

No tires el packaging ni intentes reparar el producto antes de comunicarte con nosotros.

📸 ¿Por qué tengo que enviar fotos si el producto llegó dañado?

Las fotos nos permiten conocer el estado en el que recibiste el producto y revisar qué pudo haber ocurrido durante el traslado o la entrega.

De esta manera podemos encontrar la solución correspondiente de forma más rápida.

💬 ¿Puedo consultar antes de comprar?

¡Sí! Si tenés dudas sobre un mate, materiales, forma, terminación o cualquier otra característica, escribinos antes de comprar.

Preferimos ayudarte a elegir el mate indicado para vos.

📩 ¿Cómo puedo comunicarme con CheBuenMate?

Podés comunicarte con nosotros a través de nuestros principales canales de atención:

📲 WhatsApp: para consultas, compras y seguimiento de pedidos.

📸 Instagram: también podés escribirnos por mensaje directo desde nuestra cuenta @CheBuenMate para realizar consultas o pedidos.

Estamos para ayudarte con cualquier duda que tengas.

Elegí el canal que te resulte más cómodo. 

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

Escribinos y te ayudamos. 🧉