En CheBuenMate seleccionamos cada producto con atención y mostramos sus características y detalles para que puedas elegir tu mate antes de comprarlo.
Además, algo importante: cada mate es único y puede presentar pequeñas diferencias propias de los materiales y de su elaboración. Por eso, antes de realizar tu compra, te recomendamos observar atentamente las fotos y la descripción del producto.
Si recibís tu pedido roto, dañado, defectuoso o con un producto diferente al que compraste, quedate tranquilo: CheBuenMate se hace cargo.
En ese caso, comunicate con nosotros apenas recibas el pedido, preferentemente en el momento de abrirlo, para que podamos revisar lo sucedido y darte una solución.
Te vamos a pedir:
No tires ni descartes el packaging hasta que hayamos revisado el caso, ya que puede ser necesario para gestionar el inconveniente con el envío.
Una vez que nos contactes, analizaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
En CheBuenMate no realizamos cambios por elección personal del producto. Por ejemplo, si después de recibirlo preferís otro modelo, otra forma, otro tamaño o simplemente decidís que querías un mate diferente al que elegiste al momento de comprar.
Cada mate tiene sus propias características y, especialmente en aquellos elaborados con materiales naturales, pueden existir diferencias de forma, color, textura, vetas y terminaciones.
Por eso, te recomendamos revisar atentamente las fotografías y la descripción de cada producto antes de realizar tu compra. Si tenés alguna duda, podés consultarnos antes de comprar y te ayudamos a elegir.
Los mates de calabaza, madera y otros materiales naturales pueden presentar variaciones en forma, color, vetas, textura y terminaciones.
Estas características pueden variar de una pieza a otra y no necesariamente significan que el producto tenga una falla.
Justamente, parte de lo lindo de estos productos es que no existen dos mates exactamente iguales.
Si recibís un producto con un problema, no lo uses ni intentes repararlo por tu cuenta. Comunicate primero con nosotros para que podamos indicarte cómo proceder.
En todos los casos, las condiciones anteriores se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Queremos que recibas tu mate en las mejores condiciones y que disfrutes cada cebada desde el primer momento.
